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研究称外资垄断化妆品行业 国内品牌借政策抗衡

发布时间:2017-12-30 09:42:27 所属分类:公司动态

时下化妆品新零售吵的很热,仁者见仁智者见智,笔者从现在及未来互联网++发展的角度发表一下看法以飨商家及消费者。

新零售要解决的第一个问题是买家需要什么?化妆品行业近年由于CS店的带动,业绩有所上升,但是客户购买的目的是不是为了护理好皮肤、护理好皮肤是不是有针对性更好?但是千人千面、各有所需、护理的时候该用什么才是最关键的,因此从护理场景上来说,CS服务不是在店里、而应该服务到消费者护理的时候才算最彻底、最完美;但是、现在的品牌营销者及店家都认为在店里提供了很好的服务就是最好的服务了,这就与护理场景差了一段距离。

 

笔者的建议是:时刻跟踪顾客,零时间差知道她需要什么!这就是新零售要解决的第二个问题,随着信息技术高速发展快速传播,买家的变化是显而易见的,滴滴的成功、美团的成功都说明现在的线上销售尤其是手机端的线上生意会继续火爆下去,为什么?就是因为方便。

的确、现在绝大部分品牌已经在做手机端的生意了,但是在手机上怎么能让顾客护理时知道该用什么,这才是关键的新零售第三个问题!

解决第三个问题需要对皮肤在线专业检测,根据检测结果确定用什么最合理,就相当于每次护理都是一次定制。

由于没有活体标本、专业的皮肤检测是个世界难题,由于昂贵、过去专业级的皮肤检测设备都在实验室里,店家及消费者使用不到的,因此形成店家及客户能使用到的皮肤测量仪器千奇百怪、几乎没有专业的尴尬局面。为了解决专业问题、国家标委会委托仪器仪表协会订了相关仪器的标准、标准号为T/CIMA0001-2016,该标准为用户选择提供了依据。中国仪器仪表协会理事单位、深圳市凯尔电子厂经过十多年的研发试验,近年生产的“菲斯凯尔”便携式皮肤分析仪经权威机构上海DR.E检验,皮肤检测的水分、油分专业数据接近全球最高水平的德国CK同类产品,专业性获得标委会专家一致认可。

 

该仪器已经实现人工智能化,手机APP可以根据客户检测数据瞬间知道该用什么产品,让消费者每次都得到合理消费,APP通过客户的微信、QQ等工具随时与营销者沟通,拉近距离,商家实现更多的大数据价值、顾客随时得到专业服务。新零售最关键的是利用新时代的新思维在线追踪、抢占新市场。

在最需要的时候、就在身边,这样的场景化设置、消费者必定投桃报李。

 

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