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消费者才是化妆品新零售的真正终端

发布时间:2017-12-30 09:42:27 所属分类:公司动态

化妆品新零售、谁是终端?是传统的终端店、还是消费者?过去传统思维、终端肯定是店,但从实际消费场景和现代科技手段分析、笔者认为是消费者。

首先:从销售渠道的宏观上看,即使在店家销售额不断上升也比不上线上销售额的增加,因为方便的原因、消费行为从线下转到线上有增无减,增加的部分主要是以年轻人为主、而且年轻人消费能力迅速攀高、店里传统老顾客消费能力趋于下降,因此线上会逐渐成为主流,而线上的终端正是消费者。

 

其次:从消费行为的目的的微观上看,护理是为了美,人们不断的挑挑捡捡除价格比较的因素外、无非是选择更适合自己的,让自己更年轻、更漂亮,这就要求消费者在护理时用对产品,在店里只能买些估计是对的化妆品,用的时候对不对就不一定了,从这方面也能说明消费者才是真正的终端。

 

实现从品牌店家到消费者终端的途径是怎样的呢?现在流行智慧城市、智慧商业、智慧家居,正在兴起的天猫小店就是智慧商业的典型,可以参考。本文仅从智慧商业和智慧家居的层面分析把消费者变成真正终端的方式方法。

把消费者变成终端首先要解决消费场景、店家、品牌互联互通的问题,手机APP应用无疑是最好的方案,现在软件技术非常成熟,解决起来技术上很容易做到。解决消费者该用什么就需要通过专业的检测、对检测数进行分析、根据分析的结果APP给出专业方案,专业方案在品牌后台即可,最好由品牌或店家根据化妆品功效来做更有针对性;

但是专业检测的问题选择时候要谨慎,皮肤内部组织检测是世界难题,过去昂贵的专业仪器都在实验室用,终端店和消费者手里的都是五花八门的所谓检测仪器,专业性很差,为了鉴别仪器的专业性,仪器仪表协会2016年组织专家制定了皮肤检测和分析的标准T/CIMA0001-2016;时代进步了,仪器大就有价值感、外观漂亮就有科技感的思维也该过时了,比方说过去背着的电台时价也要几十万上百万、大哥大手机也要大几万,现在还有价值感吗?还有科技感吗?应该还不如几百元的山寨手机有价值。是不是有价值、有没有科技含量应该理性分析,你不认可现代技术、知识女性们认可。

在现代高科技集成下,“菲斯凯尔”的专业级仪器已经做得非常便携化、人工智能化、价格大众化,在新零售事业中可以帮助品牌直达消费者;

 

比起品牌公司的各种宣传和造势以及广告,普及专业仪器及系统性价比应该会更高、收益应该更大。利用现代女性对新事物接收快速的特点,把消费者直接定位终端、搞好专业服务,是大势所趋。

新零售:走完品牌与消费者最后一米的路程!

 

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